Conditions Générales de Vente (CGV)
Boutique Nahéré - SARL BFLOWER
Mise à jour : Juin 2025
1. Identification du vendeur
Le site nahere-shop.com est exploité par la société :
- Raison sociale : SARL BFLOWER
- Nom commercial : Nahéré
- SIRET : 829 099 357 000 32
- RCS : Saint Denis de La Réunion
- Siège social : 27 rue de Paris, 97400 Saint Denis (Réunion)
- Responsable légale : Elodie FONTAINE
- Contact : hello@nahere-shop.com
2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux fantaisie haut de gamme fabriqués à la main et à la commande, en pièces uniques ou en petites séries artisanales. Certains articles peuvent être personnalisés selon les souhaits du client.
3. Commandes
Les commandes sont passées exclusivement via le site internet nahere-shop.com. Les clients peuvent commander avec ou sans création de compte client. Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par email.
Aucun minimum ou maximum de commande n'est imposé.
4. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal et cartes cadeaux. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la commande.
5. Fabrication et livraison
Chaque commande fait l'objet d'un délai de confection de 3 à 5 jours ouvrés. La traitement de la commande se fait par ordre d'arrivée soit dans l'ordre chronologique.
Les livraisons sont assurées par La Poste selon les délais indicatifs (fournis par La Poste) suivants (hors
confection) :
- Île de la Réunion : 2 à 3 jours ouvrés
- France métropolitaine : 10 à 15 jours ouvrés
- International : au delà de 15 jours ouvrés
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.
Retards de livraison : Les délais de livraison indiqués sont communiqués à titre indicatif. Nahéré ne saurait être
tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs, indépendamment de sa volonté. Les dépassements éventuels des délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure à la demande du client (bijoux gravés, pièces uniques ou modifiées).
Modalités de retour et remboursement :
Le remboursement ne pourra être effectué qu’après réception du produit retourné dans son état initial (non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine). Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais postaux d’envoi de la commande initiale ne sont pas remboursés.
6.1 Formulaire de rétractation
Date ______________________
Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur nahere-shop.com sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.
A l’attention de BFLOWER
27 Rue de Paris, 97400 Saint-Denis, Réunion
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :
– Commande du (indiquer la date) : …………………………………………………..
– Numéro de la commande : …………………………………………………..
– Nom du Client : …………………………………………………………………
– Adresse du Client : ……………………………………………………………..
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
7. Garanties légales et service après-vente
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie couvre les défauts d'origine du produit. Elle ne couvre pas les dégâts consécutifs à une mauvaise utilisation, un manque d'entretien, une chute, une usure normale ou toute modification réalisée par le client.
En complément, Nahéré propose un service après-vente payant et personnalisé pour accompagner
ses clients en cas de difficultés.
8. Limitation de responsabilité
La responsabilité de Nahéré ne saurait être engagée en cas de dommage indirect, de mauvaise utilisation des produits par le client ou de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, créations, produits) sont la propriété exclusive de Nahéré.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
10. Protection des données personnelles
Nahéré collecte et traite les données personnelles des clients dans le cadre des commandes, de la gestion du compte client et de l'envoi de newsletters. Les données sont conservées de manière confidentielle et ne sont transmises qu'aux sous-traitants nécessaires (Wix, Stripe, PayPal).
Le site utilise des cookies à des fins de fonctionnement technique et d'analyse. Le client peut paramétrer ses choix via le bandeau cookies affiché à la première visite.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant hello@nahere-shop.com.
11. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège social de la société.